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O tema Alinhamento Estratégico do Negócio com a Tecnologia da Informação é amplamente abordado por autores e pesquisadores, e considerado como importante por gestores e profissionais. No entanto, neste trabalho, observou-se também a relevância do alinhamento funcional ou operacional, além do alinhamento estratégico. O foco de estudo, neste trabalho, é sobre a integração operacional tendo como orientação o papel dos processos organizacionais como um aspecto relevante para a concepção de modelos de sistemas de informação. São estudados os princípios e conceitos da Arquitetura Corporativa, Gerenciamento de Processos de Negócio, Cadeia de Valor, Modelagem da Informação e Abordagem Sociotécnica, para o desenvolvimento de uma metodologia, que integra alguns princípios e conceitos identificados nestas áreas de conhecimento, tendo como objetivo a criação de um modelo conceitual do sistema de informação alinhado com as características do negócio. Este trabalho propõe, desenvolve e realiza um estudo de aplicação de uma metodologia cujo objetivo é ser uma ferramenta de apoio na concepção e planejamento de sistemas de informação. Neste estudo, utilizando esta metodologia, é desenvolvido um modelo conceitual de sistema de informação orientado pelos processos de negócio. Como produto principal da aplicação da metodologia, um modelo conceitual resultante é apresentado visualmente na forma de um quadro que representa os elementos relevantes do domínio do negócio e do domínio do sistema de informação. Esta representação é um importante direcionador para o levantamento de requisitos e a produção de artefatos de análise de sistemas que venham a apoiar a construção do sistema de informação, inclusive podendo ser aplicado em conjunto com metodologias ágeis para o desenvolvimento. A partir deste modelo conceitual, são feitas estimativas de dimensionamento do sistema de informação, utilizando Análise de Pontos de Função, para fins de desenvolvimento. Adicionalmente a Estimativa de Tamanho Funcional, são também estimados o Prazo de Desenvolvimento, Esforço em Horas de Trabalho, Previsão de Alocação de Equipe e Custo de Desenvolvimento. O estudo de aplicação realizado neste trabalho possibilitou o desenvolvimento de modelos que orientaram uma estimativa de dimensionamento da solução de sistema de informação, bem como, promoveu um melhor entendimento por parte dos envolvidos de como o sistema de informação proposto é aderente as características dos processos de negócio. Como resultado tem-se uma metodologia ágil e objetiva, de aplicação prática, para a concepção e planejamento de sistemas de informação.
The theme Strategic Alignment of Business and Information Technology is widely addressed by authors and researchers, and it is considered important by managers and professionals. However, in this work, it is also observed the relevance of functional or operational alignment, as well as strategic alignment. The focus of the study, in this dissertation, is the operational integration having as orientation the role of business processes as a relevant aspect for the design of information systems models. The principles and concepts of Enterprise Architecture, Business Process Management, Value Chain, Information Modeling and Socio-technical Approach are studied for the development of a methodology that integrates some principles and concepts identified in these areas of knowledge, aiming at creation of a conceptual model of the information system aligned with business characteristics. This work proposes, develops and conducts an application study of the methodology whose objective is to be a supporting tool in the design and planning of information systems. In this study, using this methodology, a conceptual model of information system oriented by business processes is developed. As the main product of the methodology application, a resulting conceptual model is presented visually in the form of a board representing the relevant elements of the business domain and the information system domain. This representation is an important driver for the requirements engineering and the production of systems analysis artifacts that may support the construction of the information system, including the use in conjunction with agile development methodologies. From this conceptual model, information system sizing estimates are made using Function Point Analysis for development purposes. In addition to the Estimated Functional Size, Development Time, Working Hours Effort, Team Allocation Forecast and Development Cost are also estimated. The application study performed in this work allowed the development of models that guided an estimation of the sizing of the information system solution, as well as promoted a better understanding by the involved ones of how the proposed information system is adherent to the characteristics of the business process. The result is an agile and objective methodology of practical application for the design and planning of information systems.
Data da defesa: 09/12/2019
Banca Examinadora
Orientador: Eduardo Kazumi Yamakawa (Lactec)
Membro da Banca: Lúcio de Medeiros (Lactec)
Membro da Banca: Renato de Arruda Penteado Neto (Lactec)
Membro da Banca: Luiz Fernando Ballin Ortolani (ESTÁCIO)
Palavra(s)-Chave: Sistemas de Informação, Modelagem, Processos de Negócio, Abordagem Sociotécnica, Métodos Ágeis.
Keywords: Information Systems Modelling, Business Processes Management, Socio- technical Approach, Agile Methods.
