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A evolução do conceito de gerenciamento de projetos para desenvolvimento de software e sua forte utilização no mercado corporativo levam as empresas do ramo, hoje conhecidas como fábricas de software, a necessidade premente de padronizar, operacionalizar e melhorar continuamente a sua linha de produção, baseando este processo nos melhores moldes encontrados na indústria tradicional. A palavra chave observada é qualidade. Ela é percebida em três dimensões: no projeto, no processo e no produto. Estas três dimensões, quando combinadas, contribuem para a qualidade geral do software. Vários estudos têm sido realizados no sentido de mensurar a qualidade do produto final, que é facilmente perceptível pelo usuário. Neste sentido, é natural manter a atenção também em aspectos existentes durante o processo de desenvolvimento de software, mais precisamente na gestão de projetos de software, visto sua persistência em todas as fases da engenharia de software. Este trabalho tem por objetivo apresentar e validar a utilização de um método de mensuração da qualidade de processo e produto em projetos tecnológicos de software. Em seu levantamento bibliográfico, este trabalho apresenta conceitos relacionados a padrões para mensuração de software, bem como um modelo de processo de medição é proposto, de maneira a suportar as iniciativas relacionadas a estes objetivos, bem como apoiar demandas de certificação por organismos reconhecidos formalmente. Os dados empíricos foram levantados a partir de um estudo de caso de institucionalização de metodologia de gestão e desenvolvimento de projetos de software pela HBSIS Informática Ltda., uma empresa de tecnologia da informação. Os resultados obtidos através deste estudo de caso proporcionaram, entre outros benefícios, a obtenção de um importante certificado de qualidade de software (certificação CMMI (Capability Maturity Model) SE/SW nível 2 por estágios), o que ratificou a utilidade da metodologia baseada na validação de sua aplicação por um órgão internacionalmente reconhecido.
The evolution of the software development project management’s concept and it’s massive utilization in the corporate market, has been guiding software factories to standardize, operationalize and improve it’s production line. The keyword here is quality. It’s perceived in three dimentions: in the project, in the process and in the product. This dimentions, when combined, help improve the general quality of the product. Many studies has been realized with the sense of measure the quality of the final product, which is always easy for the final user to perceive. So, it’s natural to even focus on existing aspects during the software development process, mainly in software project’s management. The objective of this work is to develop and validate the utilization of a measurement method of process and product quality in technological software projects. There is a great amount of bibliography where concepts of measurement software’s standards are presented. Besides, a process model for measurement is proposed, to support the eventual objective of international recognized certifications. The empirical datas where filtered from a case study of a software development and project management methodology institutionalization to HBSIS Informática Ltda., an information technology company. Among other benefits, the results from the case study helped the company achieve the CMMI SE/SW level 2 staged assessment. To prove the proposed metodology against an international recognized certification was another objective of this work.
Data da defesa: 05/03/2009
Banca Examinadora
Orientadora: Alexandre Rasi Aoki (Institutos Lactec)
Co-Orientador: Vitor Hugo Ferreira (UFF)
Membro da Banca: Vóldi Costa Zambenedetti (Institutos Lactec)
Membro da Banca: Leandro dos Santos Coelho (PUCPR)
Palavra(s)-Chave: Mensuração; Processo de Mensuração; Projetos Tecnológicos; Qualidade de Software.
Keywords: Measurement; Measurement Process; Technological Projects; Software quality.
