272 – Gamificação da gestão de tarefas: incremento na produtividade via engajamento das pessoas

Jogos, utilizados desde os primórdios da humanidade, têm um poder expressivo de engajamento, as pessoas podem ficar muito tempo jogando. Em oposição a isto, engajar-se no trabalho é uma tarefa árdua para muitos. A motivação em interagir com jogos se comparada a de uma tarefa profissional, por exemplo, é infinitamente superior, pois é intrínseca enquanto a relativa ao trabalho, é extrínseca. Uma delas está associada ao querer, enquanto que a outra está ligada ao precisar, e tem-se fortes indícios de qual dos tipos de interação está relacionado a qual tipo de motivação. Visando minimizar a rejeição em relação a tarefas mais penosas ou menos agradáveis, ou ainda situações como um todo, tem-se utilizado a ferramenta da Gamificação, que é, de maneira simplista, a aplicação de conceitos de jogos em ambientes ou situações que não são jogos. Desta forma o “usuário” da tarefa tem uma camada de engajamento maior e, com isto, diminui-se a rejeição da tarefa o que pode, em alguns casos, representar um ganho de produtividade. Acionado pela gerência do setor de uma empresa de desenvolvimento de jogos em relação a baixa motivação e crescente problemas com o engajamento do setor com seus objetivos de projetos, decidiu-se aplicar a gamificação das tarefas e obrigações diárias associadas a uma ferramenta nova que gerenciasse esta camada de jogos. A ferramenta criada, similar a outras existentes foi associada a uma metodologia de uso para maximizar o rendimento dos participantes do projeto bem como ajudar aquele que tem pouco conhecimento na área de jogos e gamificação a implantar com sucesso a ferramenta. Pesquisando outras ferramentas e algumas metodologias notou-se que estas pareciam ser apenas parcialmente assertivas nos seus objetivos e acredita-se que isto seja devido ao não uso de uma metodologia para identificação do perfil dos usuários utilizando o sistema e, com isto, criar experiências mais customizadas a estes de modo a melhorar o engajamento com o processo como um todo. Utilizou-se para este fim a taxonomia criada por Bartle associada a um teste de perfil. Aplicando a ferramenta, e meramente com a presença dela no setor, já houve uma melhora no interesse dos presentes nas tarefas cotidianas e o uso da ferramenta se mostrou eficaz no primeiro uso em campo. Ao longo do presente trabalho será mostrado um trecho do desenvolvimento da ferramenta bem como o resultado de um teste preliminar feito utilizando-a em uma situação real.