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O ambiente globalizado, repleto de tendências passageiras e consumidores exigentes, tem sido alguns dos maiores desafios enfrentados pelos gestores na atualidade. Para enfrentar um contexto de alta competitividade, as organizações precisam conhecer as demandas do mercado, enxugar os custos e evitar gargalos, é preciso investir em tecnologia. O controle passa pelo Enterprise Resource Planning, onde são registradas todas as transações e eventos que ocorrem em uma organização, na forma de dados. O tratamento e a modelagem destes dados, dentro de um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados, se transformam em informações. As quais são empregadas na elaboração de indicadores-chave de desempenho que compõem dashboards. O processo de Business Intelligence possibilita a obtenção de conhecimento por parte dos gestores, fornecendo ferramentas para uma gestão mais assertiva. Este trabalho propõe a implementação de uma metodologia de Business Intelligence em uma incorporadora, para mensurar o desempenho e auxiliá-la a manter-se no caminho para atingir as metas definidas no planejamento estratégico. Para isto, há a extração dos dados, a modelagem e a elaboração de visualizações, com enfoque predominante sobre o departamento financeiro. A partir disto, são construídos cinco gráficos com indicadores financeiros e propostos quatro indicadores cruzando informações. A aplicação do método revela que os indicadores financeiros foram adequados aos objetivos propostos neste trabalho e perante a incorporadora. Os resultados apontam que os dashboards construídos trazem maior controle à empresa e contribuíram para embasar os processos decisórios. Além disso, constata-se que a análise dos indicadores financeiros pode mensurar não só a situação da empresa, mas também as tendências de mercado, influenciadas pelo ambiente socioeconômico e político em que a organização está inserida.
The global environment, teeming with passing trends and demanding customers, has been one of the greatest challenges currently faced by managers. To face a high complexity context, organizations need to know market demands, cut costs and avoid bottlenecks. Investments in technology are necessary. Control involves Enterprise Resource Planning, where all transactions and events occurring in the organization are registered as data that becomes information when treated and modeled data within an Enterprise Resource Planning system. That information is used to create key indicators of performance composing dashboards. The Business Intelligence process allows knowledge gains by managers by supplying tools for more assertive management. This paper proposes the implementation of a Business Intelligence methodology in a real estate developer for measuring performance and helping to keep the company on track to achieve the goals defined by Strategic Planning. To that end, we propose data extraction, modeling and creating visualizations with the Financial Department as main target. From that, we build five graphs with financial indicators and propose another four indicators cross-checking information. Application of this method revealed that financial indicators were adequate to objectives suggested in this paper and to the company. Results indicate that the dashboards brought the company more control and helped to base decision-making processes. Furthermore, it has been verified that analysis of financial indicators can measure not only the company status, but also market trends influenced by the social and economic environment where the organization is inserted.
Data da defesa: 19/02/2019
Banca Examinadora
Orientador (a): Sebastião Ribeiro Junior (Lactec)
Membro da Banca: Débora Cintia Marcilio (Lactec)
Membro da Banca: Lúcio de Medeiros (Lactec)
Membro da Banca: Andrey Ricardo Pimentel (UFPR)
Palavra(s)-Chave: Informação, Business Intelligence, Banco de Dados, Indicadores de Desempenho, Incorporadora.
Keywords: Information, Business Intelligence, Databank, Performance Indicators, Real Estate Developer.
