240 – Proposta de método para avaliação de riscos em projetos de inovação tecnológica

A inovação é, atualmente, um dos principais diferenciais competitivos das empresas de todo o mundo. Em um contexto de economia globalizada e competição acirrada, é necessário que as empresas identifiquem novas estratégias de atuação para se adaptarem a esta realidade. Porém, inovar não é algo simples. Projetos de inovação são caracterizados por incertezas e possuem um elevado grau de insucesso. Por esses motivos precisam ser gerenciados de forma adequada, sem causar prejuízos à criatividade e à agilidade, que são fundamentais para o sucesso do projeto. Entretanto, em uma parte considerável dos projetos de inovação tecnológica, as atividades relacionadas à avaliação de riscos, que poderiam minimizar os impactos negativos ao projeto, não são priorizadas e, em muitos casos, sequer realizadas. Além disso, ao analisar a literatura e pesquisas na área de gerenciamento de projetos, verifica-se que existem poucos referenciais metodológicos aplicados à gestão de riscos em projetos de inovação. Este trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta de método para a avaliação de riscos em projetos de inovação tecnológica, em uma operadora de telecomunicações brasileira, a fim de melhorar os indicadores de sucesso dessa categoria de projetos. O método para a avaliação de riscos proposto neste trabalho é resultado das experiências vividas no Laboratório de Inovações Tecnológicas (LIT) da operadora e da composição das melhores práticas de gerenciamento de projetos, preconizadas pelo Project Management Institute (PMI) e por instituições que difundem o Gerenciamento Ágil de Projetos (GAP), mais especificamente o padrão SCRUM, adotado neste trabalho. Os padrões difundidos por essas instituições são amplamente utilizados nas mais diversas organizações. O diferencial do método proposto é a avaliação dos riscos em duas etapas, sendo a primeira realizada na fase inicial do projeto, cujo foco é o desenvolvimento do conceito e do projeto preliminar, a fim de avaliar sua viabilidade técnica. A segunda etapa de avaliação dos riscos é realizada em um estágio mais avançado, no início da fase de implantação do projeto. Seu objetivo é refinar a avaliação realizada inicialmente. Nas duas etapas a equipe do LIT utiliza os instrumentos de gestão do SCRUM e a ferramenta FMEA (Failure Mode and Effect Analysis), com adaptações desenvolvidas ao longo da presente pesquisa. Ambos são a base para a avaliação dos riscos do projeto. A fim de exemplificar a utilização do método proposto, e também avaliar e comprovar a sua eficácia, o mesmo foi empregado, pela equipe do laboratório da companhia, no gerenciamento de alguns de seus projetos de inovação. São apresentados resultados comparativos das situações antes e depois da aplicação do método, para constatar a sua utilidade. Nesse sentido, pode-se concluir que houve um ganho considerável de produtividade, pois desde a implantação do método no LIT, o número de provas de conceito realizadas e protótipos desenvolvidos pela equipe, mais que duplicou, considerando o cenário de um ano. Além disso, a qualidade dos protótipos e provas de conceito apresentou melhora significativa, resultado da adoção de ferramentas para a avaliação de riscos, principalmente da FMEA.