175 – Sistema híbrido fuzzy e ahp para análise de modelo de negócios baseado em business model canvas e swot

Muitas vezes um gestor não consegue descrever o seu negócio e as variáveis que o compõem, identificando de forma clara e holística como suas decisões impactam na estratégia. A fim de oferecer um sistema inteligente de suporte à tomada de decisão na definição de modelos de negócios foi desenvolvida uma ferramenta que busca quantificar através do fuzzy AHP as impressões qualitativas acerca do negócio, sob o aspecto de forças, fraquezas, ameaças e oportunidades (matriz SWOT), integradas com o Canvas de Modelos de Negócios. Neste trabalho, o estado da arte foi levantando a partir de uma busca estruturada de bibliometria para definir tanto os conceitos de gestão, como planejamento estratégico e modelo de negócios, quanto os de análise, que são os fuzzy e o AHP. Na modelagem da ferramenta, desenvolveu-se um questionário para a coleta da impressão do usuário e definiram-se os critérios e escalas de avaliação. Tal ferramenta permite um cascateamento de um número macro que mapeia a situação analisada a um nível micro, onde é possível comparar dimensões Canvas, uma a uma, em cada aspecto de força, fraqueza, oportunidade e ameaça, quantificando os elementos subjetivos da elaboração do modelo de negócios, a fim de que o mesmo seja “diagnosticável” e comparável Esse questionário foi aplicado em uma empresa de tecnologia para mapear a situação atual e também para fazer a comparação da evolução do modelo de negócio frente ao cenário de 2011 vs o cenário de 2016. Com a aplicação prática da ferramenta foi possível identificar que ao se quantificar impressões qualitativas é possível avaliar o panorama atual de maneira consolidada, fornecendo subsídios aos gestores no processo de tomada de decisão.