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O empreendedor deve reunir informações para começar bem e ter um projeto sólido para seu negócio. Como resultado deste trabalho, pretende-se fornecer informações relevantes e de valor, agrupadas e consolidadas, com acesso de forma simples e ágil possibilitando a redução do grau de incerteza na abertura de novos negócios ou na condução de negócios existentes. A informação, por si só, não leva à decisão nem ao sucesso. A análise do conjunto de informações contribuirá para diminuir a incerteza ou influenciar decisões. Este trabalho propõe o desenvolvimento de uma metodologia, implantada em um software, que integra dados primários de diversas fontes públicas e indicadores de desempenho de micro, pequenas e médias empresas, organizando as mesmas de maneira intuitiva por meio de gráficos e infográficos com objetivo de prover empresários e gestores com informações relevantes que auxiliem na abertura ou gestão de sua empresa. Sabe-se que as micro, pequenas e médias empresas possuem características que as diferem das grandes empresas, porém não se pode ignorar o papel que os sistemas de mensuração de desempenho possuem para todo e qualquer tipo de empresa. Neste processo, foi realizada pesquisa de campo por entrevista direta, que forneceu elementos que permitiram avaliar o grau de uso de indicadores de desempenho nas 35 micro, pequenas e médias empresas associadas à Associação das Empresas do Parque das Indústrias Leves de Londrina e decidir sobre a aceitação ou rejeição de um ambiente colaborativo para troca de indicadores de desempenho setorial. Foi possível concluir que as informações sobre gestão, mercado, clientes e concorrência são temas relevantes para as empresas pesquisadas, bem como identificar a relevância do acesso às informações referentes aos municípios brasileiros que estas empresas atuam. Segundo método aplicado, os resultados revelaram que entre as empresas pesquisadas, a média de grau de emprego é de 3,11 para indicadores financeiros e não financeiros, com maior ênfase no uso de indicadores referente a processos (3,40) seguidos dos indicadores financeiros (3,06). Observou-se que 50% das empresas entrevistadas têm uma perspectiva de crescimento e 43,75% de estabilidade para os próximos dois anos. Das empresas que tem a perspectiva de crescimento, 50% tem perspectiva de aumentar o faturamento e 28,6% de aumentar o número de clientes. Quanto à identificação de tecnologias que suportem e facilitem a colaboração dos indicadores de desempenho, que permitam definir meios de comparação destes indicadores e fornecer dados primários de forma estruturada, ficou evidenciada a positiva aplicação dos recursos propostos. Como resultado do uso deste ambiente é esperado que as empresas, por meio da colaboração e acesso a dados primários estruturados melhorem a sua qualidade de tomada de decisão, ganhem desempenho e competitividade e promovam o desenvolvimento regional.
The entrepreneur must gather information to start well and have a solid project for the business. As a result of this project, it is intended to provide relevant, valuable, grouped and consolidated information, with a simple and agile access enabling the reduction of uncertainties when opening new business or running existing business. The information by itself does not lead to decision or success. The analysis of the entirety information will help to reduce uncertainty or influence decisions. This paper proposes the development of a methodology which is implemented in a software that integrates primary data from various public sources and performance indicators from micro, small and medium enterprises, organizing them intuitively through graphics and infographics in order to provide entrepreneurs and managers with relevant information assisting in the opening or management of their company. It is known that micro, small and medium enterprises have characteristics that differ them from the large companies, but one cannot ignore the role which performance measurement systems play for any type of company. In this process, a field research was carried out by direct interview, which provided data that allowed evaluating the usage degree of performance indicators in the 35 micro, small and medium enterprises associated with the Associação das Empresas do Parque das Indústrias Leves de Londrina and decide about the acceptance or rejection of a collaborative environment for exchange of sector performance indicators. It was possible to conclude that the information over management, marketing, customers and competition is a relevant issue for the surveyed companies, as well as identifying the relevance of the information access of the Brazilian municipalities in which these companies operate. According to the applied method, the results reveal that among the surveyed companies, the average level of the use of performance indicators is 3.11 for use financial and non-financial indicators, with greater emphasis on the use of indicators related to processes (3.40) followed by the financial indicators (3.06). It was observed that 50% of the surveyed companies present a growth perspective and 43.75% of stability for the next two years. From the companies that show growth perspective, 50% present perspective of increasing the billing and 28.6% of increasing the number of customers. Regarding the identification of technologies which support and facilitate the collaboration of the performance indicators, which allows defining means of comparing these indicators and providing primary data in a structured way, the positive application of the multiple proposed resources became evident. As a result of using this environment it is expected that companies, through collaboration and access to structured primary data, improve their quality of decision making, gain performance and competitiveness and promote regional development.
Data da defesa: 26/02/2020
Banca Examinadora
Orientador (a): Rodrigo Jardim Riella (Lactec)
Membro da Banca: Lúcio de Medeiros (Lactec)
Membro da Banca: Emerson Luís Alberti (Lactec)
Membro da Banca: Keiko Verônica Ono Fonseca (UTFPR)
Palavra(s)-Chave: Micro, Pequenas e Médias Empresas. Mensuração de desempenho. Indicadores de desempenho. Business Intelligence.
Keywords: Micro, small, and medium-sized enterprises. Performance measurement. Performance indicators. Business Intelligence.
