As pequenas e médias empresas necessitam de ferramentas para reagir ao crescente mercado competitivo e à globalização. Uma destas ferramentas é transformar as informações de que dispõe em conhecimento para a tomada de decisão inteligente. Para que isso aconteça, é preciso usar a tecnologia adequada, a fim de produzir respostas de acordo com as necessidades da organização, de forma rápida e eficaz. Nesse sentido a presente dissertação tem como objetivo analisar um conjunto de técnicas e métodos para o desenvolvimento de um modelo de suporte à decisão estratégica que abranja toda essa tecnologia para a empresa. O processo desenvolvido tem por base dois protótipos, no qual são adicionados objetos originados de uma ferramenta de inteligência empresarial, os quais passaram pela aplicação de técnicas de modelagem de dados, possibilitando uma análise sob várias visões do negócio, ampliando desta forma o suporte à tomada de decisão inteligente. O estudo de caso foi desenvolvido no setor de extintores de incêndio, para os quais são apresentados e analisados os resultados da aplicação do modelo desenvolvido em comparação com ferramentas convencionais.
Small and medium businesses need tools to react to growing competitive market and globalization. One of these tools is focused on transform available data in useful knowledge to strategic decision. For this purpose, it’s important to use the correct technology, so it’s possible to achieve express and effective answers according to businesses’ needs. In this sense, this thesis has the main objective to analyze techniques and methods to develop a support strategic decision model comprehending all these technologies to business. The developed process was supported by two prototypes, which includes business intelligence’s objects and data modeling techniques enabling several businesses’ visions analysis and increasing intelligent support decision aiding. The case study was developed in fire extinguisher maintenance enterprises, to which developed model application results are shown and compared to traditional tools.
Data da defesa: 30/04/2013
Banca Examinadora
Orientador(a): Alexandre Rasi Aoki (Lactec)
Membro da Banca: Lúcio de Medeiros (Lactec)
Membro da Banca: Renato de Arruda Penteado Neto (Lactec)
Membro da Banca: James Alexandre Baraniuk (PUCPR)
Palavra(s)-Chave: Pequenas e Médias Empresas. Inteligência empresarial. Decisão Estratégica.
Keywords: Small and Medium Business. Business Intelligence. Strategic decision.