101 – Inovação da gestão de desempenho de pequenas e médias empresas usando inteligência empresarial

As pequenas e médias empresas necessitam de ferramentas para reagir ao crescente mercado competitivo e à globalização. Uma destas ferramentas é transformar as informações de que dispõe em conhecimento para a tomada de decisão inteligente. Para que isso aconteça, é preciso usar a tecnologia adequada, a fim de produzir respostas de acordo com as necessidades da organização, de forma rápida e eficaz. Nesse sentido a presente dissertação tem como objetivo analisar um conjunto de técnicas e métodos para o desenvolvimento de um modelo de suporte à decisão estratégica que abranja toda essa tecnologia para a empresa. O processo desenvolvido tem por base dois protótipos, no qual são adicionados objetos originados de uma ferramenta de inteligência empresarial, os quais passaram pela aplicação de técnicas de modelagem de dados, possibilitando uma análise sob várias visões do negócio, ampliando desta forma o suporte à tomada de decisão inteligente. O estudo de caso foi desenvolvido no setor de extintores de incêndio, para os quais são apresentados e analisados os resultados da aplicação do modelo desenvolvido em comparação com ferramentas convencionais.